我家整装多少钱?
全程不加钱
全屋大品牌
全程不用盯
承诺0增项
承诺33天工期
承诺10年质保
一、岗位职责
1、通过录音/抽检/监听形式进行内部服务及业务流程监控。
2、配合业务抽测和电话模拟
3、根据监控结果输出QA报告,进行数据分析,并分析报告含日报、周报、月报。
4、对质检结果进行协调沟通并监督改善结果,质检例会安排和沟通,提出改善建议并提出培训需求,降低客户投诉率。
5、协助培训进行新员工上线质检标准强化指导,确保员工正确理解质检标准。
6、根据业务情况不断完善现有质检标准,完善业务流程。
7、定期熟悉业务,保证自身技能不脱离业务。
8、完成上级安排的临时任务。
职位类别: 市场销售类
职位有效期: 2018.02.07- 2018.03.07
薪资:面议
二、任职资格
1、业务知识熟练掌握、逻辑思维清晰、熟练使用EXCEL、Word、PPT等办公软件。
2、善于沟通、工作严谨细致、责任心及服务意识强。
3、从事呼叫中心质检工作1年以上。
4、大专以上学历。